気になるあれこれ
診療にあたって準備するもの
- ・ ビデオ通話が可能な情報通信機器(スマートフォン・パソコン・タブレット端末など)
- ・ 健康保険証（マイナ保険証）および各種医療証
- ・ クレジットカード(コンビニ払いも可能)
- ・ 現在服用中のお薬がわかる「お薬手帳」や処方内容のわかるメモ
利用者の声
オンライン診療を実際に利用された方の感想をご紹介します。
44歳・女性
5歳のお子さんの母
子どもの体調が急に優れず、夜間に受診先を探す負担を少しでも減らしたいと思い、オンライン診療を利用しました。自宅から落ち着いて相談でき、移動や待ち時間が少ない点がとても助かりました。画面越しでも医師が状況を丁寧に確認してくれるなら、安心して相談できそうです。いざというときに頼れる選択肢が増えたことで心の余裕が生まれ、今後も同様の場面では活用したいと感じています。
32歳・女性
3歳のお子さんの母で妊娠中
子どもを連れて外出する負担が大きく、さらに待合室で長く過ごすのが難しいため、オンライン診療が非常に助かっています。自宅で落ち着いて順番を待てるので、家事を進めながら時間を調整でき、子どもがぐずらない点がとても便利でした。他の人と接触せずに済む安心感もあり、普段の受診より取り入れやすいと感じています。状況によっては今後もオンラインを選びたいと思える体験でした。
42歳・男性
呼吸器症状が長引くことが多く、まず状況を落ち着いて相談したいと思いオンライン診療を利用しました。「まずオンラインで状態を聞いてもらい、必要であれば対面に切り替える」という流れが取りやすく、受診のハードルが下がったと感じています。外来に行くほどか迷うときでも相談しやすく、自分のペースで判断できる点が特に合っていました。症状の変化に応じて、今後もオンラインと対面を使い分けたいと思っています。
※引用元：ファストドクター利用者アンケート
医師からのメッセージ
オンライン診療は、体調が優れないときでも移動の負担なく相談でき、早い段階で症状の整理や受診の目安を確認しやすい点がメリットだと感じています。
一方で、対面と異なり視覚情報が限られるため、症状の経過や生活背景を丁寧に伺い、必要に応じて対面受診をご案内することを大切にしています。
初めての方は不安もあると思いますが、難しい準備は不要です。気になる症状があれば、どうぞ遠慮なくご相談ください。
よくある質問
- Q オンライン診療の料金はどのくらいかかりますか?
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A オンライン診療の料金は、保険診療費、システム利用料、薬の配送料などで構成されます。時間帯(日中・夜間・深夜)や曜日(平日・休日)によって料金が変動するのが一般的です。健康保険の自己負担割合に応じて費用が決まり、薬の配送を選択する場合は別途配送料がかかることがあります。
- Q 保険証や医療証は使えますか?
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A 多くのオンライン診療サービスで健康保険証が利用可能です。診察前に保険証情報の登録が必要になります。子ども医療費助成制度などの医療証も利用できる場合がありますが、自治体によっては償還払い(一旦自己負担し、後日払い戻しを受ける)となる場合があります。診察内容によっては自費診療になるケースもあります。
- Q どんな症状に対応していますか?
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A 風邪症状(発熱・咳・鼻水・のどの痛み)、インフルエンザ、花粉症、頭痛、腹痛、下痢、皮膚のトラブル、膀胱炎など、比較的軽症の急性疾患に対応しているサービスが多いです。ただし、症状によっては対面診察が必要と判断される場合があります。
- Q どのような薬を処方してもらえますか?
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A 解熱剤、鎮痛剤、咳止め、鼻炎薬、抗生剤、整腸剤、アレルギー薬、塗り薬など、一般的な急性疾患に対する薬の処方が可能です。対面診療と同様の処方が行われることが多いですが、薬の種類や症状によっては対面受診が必要になる場合もあります。
- Q 処方された薬はどうやって受け取りますか?
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A 一般的に、近隣の薬局で受け取る方法と、自宅への配送の2つから選択できます。薬局受取の場合、処方箋が薬局にFAXまたはオンライン送信され、準備完了後に受け取れます。配送の場合は、配送方法により料金と到着時間が異なります。
- Q 診断書や証明書は発行してもらえますか?
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A 多くのサービスで診断書、登園・登校許可証、治癒証明書などの発行が可能です。通常は有償での発行となり、電子発行または郵送で受け取ります。発行可否や記載内容は医師の判断によります。指定書式への対応については各サービスに確認が必要です。
- Q 小児の診察も対応していますか?
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A 小児診察に対応しているオンライン診療サービスも多くあります。風邪症状、流行性疾患、アレルギーなどが診察対象です。登園許可証の発行も可能な場合があります。ただし、乳幼児や症状によっては対面診察が推奨されるケースもあるため、事前に対応可能な年齢や症状を確認することをおすすめします。
- Q 夜間や休日でも診察を受けられますか?
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A オンライン診療サービスの中には24時間365日対応しているものもあります。ただし、時間帯により料金が異なる場合が多く、深夜や休日は追加料金が設定されていることが一般的です。年末年始やお盆など、一般的なクリニックが休診の時期でも利用できる点が特徴です。
- Q インフルエンザや新型コロナの薬は処方してもらえますか?
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A はい、処方可能です。のオンライン診療では、医師の診察により必要と判断された場合、インフルエンザ治療薬（タミフル、リレンザ、イナビル等）や新型コロナウイルス治療薬の処方が可能です。
インフルエンザ:
家庭内に感染者がいる場合など、医師が総合的に判断した際は、検査キットなしでも「みなし陽性」として治療薬を処方することが可能です。
*処方は医師の判断によります
新型コロナウイルス:
治療薬の処方には、検査キット（抗原検査）による陽性確認が必須です。診察前に検査を済ませていただくようお願いいたします。
